东航纽约营业部拒绝执行东航票规及公告，请协助转发

最新消息，总部客服经理介入后，问题解决。。。

kai. 发表于 2020-2-1 17:44

781客票(包括里程奖励客票)，行程涉及东航、上航实际承运航班和挂MU或FM航班号的代码共享航班。自己看看你的航班号是否符合以上条件。

符合条件。不符合我发文子干嘛，东航投诉部门已经升级处理了，和他们讲疫情只是想留点面子而已。。。你看到邮件估计比我还无语。

781客票(包括里程奖励客票)，行程涉及东航、上航实际承运航班和挂MU或FM航班号的代码共享航班。自己看看你的航班号是否符合以上条件。

erichhh 发表于 2020-2-1 17:12

我就想问楼主是哪里飞哪里？什么航空执飞？

东航，上海名古屋，就是一纽约营业部拿着延误证明不处理加无脑推诿。有权力质疑的可以来私信和我要邮件内容。不知道类似P787那种来干什么。

P787 发表于 2020-2-1 12:08

退啥？他是积分出的日航的票，电话纽约营业部出的，很可能都不涉及中国的目的地，借这个机会图个免费退而已。估计东航NYC营业部的人都不待见他。

请出示上述言论依据或删除内容

post_deleted

yuzl 发表于 2020-2-1 12:00

你这应该找东航，到东航板块解决不了问题

东航已经找了，发个多数人碰不到的情况当科普帖，毕竟这帖子没有主观倾向，不涉及人参公鸡。一定要标题加纽约营业部，弱化东航就是为了回应该分支部门的问题。

最后，东航纽约营业部属于东航股份有限公司

你这应该找东航，到东航板块解决不了问题

描述性语言无助于解决问题，只有助于上热搜

外站喜欢搞事情为什么不满足他们

统一回复：1.涉退票航段旅行日期2020.1.5，东航纽约营业部兑换的日航航班，票本是东航781票本

2.该航班涉及延误，有日航出具的延误证明

3.日航国际旅客运输总条例明确写着：非自愿退款情况包括航班未按计划完成飞行（即延误）

4.东航方面认同，日航航班非自愿情况判断依据日航公开文件

5.纽约营业部不认同东航总部于2020.1.30发布的通知：旅行日期在2020.1.1之后的781票本客票均可执行非自愿退票。

504kid 发表于 2020-2-1 11:29

你啥航班 是代码共享吗？ 整篇文章一句干货都没有

是781票本。

你啥航班 是代码共享吗？ 整篇文章一句干货都没有

这句是什么意思？

所退积分需和未知存在skytem核实