延误的行李里有需要低温保存的药品,行李在机场放了一天一夜,20几度那么热的地方,药肯定不能用了,请教怎么有效向香港航空公司索赔。
是这样的,台北飞贵阳,香港中转,两段都是香港航空。第一段当时候机时候用飞常准看了,是晚点了两个多小时到达台北,然后我们晚点一个多小时才登机飞香港,当时还怕赶不上换乘,结果万幸是我们到达转机时候刚好到下段飞机登机时间,人是赶上了,可是当我们到贵阳机场的时候,等到最后也没看到我们的行李,这个时候其他人都走了,就剩几个台北过来的跟我们,这个时候才有个地勤人员过来说我们行李没跟来,让我们去小屋子登记,说明天这个时候来取,也就是大年三十除夕夜的十一点多到十二点。
问题是我的行李里有针剂药品,需要在2-8度保存,我是矿泉水冻了两瓶冰放旁边,中间用毛巾隔了一层。我当时一听就慌了,给地勤说了情况,她说会打电话给那边说让把行李放冷藏。结果我一夜睡不着觉,那个药品是去台北附设医院医生开的,我不确定这边有没有,还有就算有,单开的话特别不容易开到。如果坏了只能再去一次台北开。
第二天早上打了无数电话问950715,得到的回复是他们已经登记,会把问题转告相关部门,或者打行李部电话85237131300,接评论
地勤来交付行李与她上级打电话沟通完,刚开始赔80块,后来说最多200,我打车到机场都不只80好吗?更何况我大年初一开着车从几百公里以外老家赶过来!真是气死了。我拒绝了,想自己申诉,但是电话里的人死活不告诉怎样弄,只说他们会反馈给相关部门。