11月30号，在UA官网买票，付款时选了支付宝，付款成功，收到邮件提醒预定成功，以及预定编码。
觉得没问题了，正好后面忙就没有跟进，昨天查看，结果发现预定编码查不到任何信息，官网登陆也没有任何订单记录。
赶紧联系美联航客服，先是美国客服，说查不到记录。然后联系美联航北京办事处，说查不到就是出票失败，原因可能时支付宝和他们对接失败，然后会退款，然而联系支付宝，说当时的支付成功，也没有发起退款的记录。
按道理说，如果付款失败，我就不会收到预定成功，正在处理中的邮件。转高级别客服，也没有更好，而且拒绝查询订单以及出票失败原因。说让等7个工作日，没有退款再联系。
不知道有没有类似经验的，退款应该怎么联系，流程怎样。
谢谢啦
