请教一个问题：

请教一个问题：

2019年8月8日在东航app订票并出票的一张往返机票，去程是2019年10月13日上海去巴黎，已经在19年10月正常使用（巴黎之后去了美国从加拿大回国了）。回程是2020年4月9号巴黎到上海，东航出票，法航的AF112航班执飞。目前显示OPEN状态，客票有效期是2020年4月9日。

我致电东航95530询问因为东航取消航班能否改签，东航回复我说只能在航班起飞日的前7天到后7天之间改签，还要看改签日当天是否有空位。

我觉得若是东航因疫情原因取消回程航班，我也使用了第一程客票，那么至少是要能让我在订票日期2019年8月8日之后的一年内（就是2020年8月8号前）能让我自由改签一次吧？

况且现在出境航班都不正常，我至少要能出境，然后才能使用这张客票再回程吧。

请问我的要求是否合理？这张open票的有效期是否只能到2020年4月9日？可改签的日期是否只能是2020年4月9日前后一周？

谢谢！

可以申请

根据东航的非自愿退改签规则，原航班取消的话的确是更改前后七天的航班或全额余款退票。至于出境是否正常，目前法国并没有限制入境的政策，并且楼主已经使用了去程相当于默认已在境外等待回程

battle_2004 发表于 2020-2-28 15:57

根据东航的非自愿退改签规则，原航班取消的话的确是更改前后七天的航班或全额余款退票。至于出境是否正常，目前法国并没有限制入境的政策，并且楼主已经使用了去程相当于默认已在境外等待回程

谢谢！已经使用了第一程，还能否申请余额退款？按什么标准退？

af112如果是疫情取消的话 应该无偿啊

还是胖胖猪 发表于 2020-2-28 16:07

谢谢！已经使用了第一程，还能否申请余额退款？按什么标准退？

折算扣除第一段所使用航段运价，余下航段的运价票款和税费全额退还

wayne329 发表于 2020-2-28 16:56

原来航班取消还有这个限制啊，我太Naive了还以为可以全年。这是行业惯例哇？另外，变更，是不是也是这样？

遇到航班取消，可以非自愿改签或者（全额）退票是可以通用参考的。非自愿改签，因成本最优的原因一般航司会首选自己公司的航班。在自己公司没有可选航班的情况下，会其次考虑有签转协议的他航。 同时，非自愿改签，各航也都是会有一个时间节点的，并不是全年里面任意改。

学习

東邪西毒 发表于 2020-2-28 17:08

可免费改一周，超过一周要算差价未使用的，从出票起算一年。己部分使用的，从第一段开始算一年

从第一段使用起算一年就是第二段open票的有效期到20年10月了。但是95530的客服说只能改签到原回程票日期的前后7天。