重庆酒店,自己给自己挖坑的两家。
1-重庆嘉发逸林希尔顿
生日入住,钻卡,住了这么多年希尔顿,第一次在酒店碰到冷落。
CI,排队差不多5-10分钟,终于轮到我了,结果男前台说他有事,要接待别人,让我去最左边小姐姐那边办理。挪过去后又排了一个人才轮到,结果小姐姐说她只管退房。我都不知道我该去哪了?难道每次只能上酒廊?只能重新排队!!!
住了两天,CI的时候没有曲奇,两天也没有欢迎水果。想着隔壁万豪去年送的蛋糕,今年连个欢迎水果都没有,唉!
2-重庆艾美
个人一直很喜欢艾美,特别是苏州湾艾美和杭州艾美。所以想都没想直接定了艾美。
后悔和挖坑就这么来的。老干部风格,整体颜色感觉很深,厚重。
在酒店干了半天的活,电脑合上收拾后就退房走人,结果忘记拿电脑充电器了。过了两天才发现自己充电器不见了。打电话问酒店,说,确实有你的充电器落在酒店,可以加微信发地址顺丰到付。一切顺利,只是有两点操作一直看不懂
1是客房收拾应该当天就发现客人遗忘物品,但为啥不联系客人,还等着两天后我打电话找?
2是加了微信,发送地址后,宾客服务中心的小姐姐就没有通过微信理过我,都是发短信。这个逻辑看不懂。