算错积分，酒店是有意还是无意？

深圳宝安某万豪酒店：

上周深圳疫情期间，只剩一间1600的行政双床房，想了想还是订了。

办理入住时，询问：大使会员可否申请换成大床房？

A前台先是回复：今天的房态紧张，实在换不了。

过了一小会，B前台说：我们还有一个湾景套房，平常升级价1300，大使可以半价升级。

那就升级吧。

退房时，水单上显示的房价金额为2390。

隔天，马里奥上显示的积分，却很是神奇。

基础积分：1458

奖励积分：1094

额外积分：1000

合计积分：3552

又查了前一晚房价1400入住的中洲万豪，积分：4766。

于是拨打400电话，告知了对比之后的不解，三天后…

宝安某万豪酒店的积分，从3552更新成了7171。

如果没有对比，可能也就发现不了。那么，这种算错积分的情况，是酒店故意？还是IT太渣？

人手出错。。。但大使也有套不升？

大部分无意 小部分有意

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不错

很多员工的数字不好。是人工错误

我已经有核对积分的习惯了 十次有三次会算错 我都不想和酒店争辩了 也不打电话 直接把水单通过住宿遗漏发过去 几天就搞定了

大使这么卑微的吗，还要加钱才给套

秉良 发表于 2022-7-19 11:00

大使这么卑微的吗，还要加钱才给套

所以，万豪大使没必要保了，也不值得保。在万豪体系里，大使一样很卑微。

评论内容不可见

通过400大使热线补回来的。

紫贝壳422 发表于 2022-7-19 09:32

我已经有核对积分的习惯了 十次有三次会算错 我都不想和酒店争辩了 也不打电话 直接把水单通过住宿遗漏发过去 几天就搞定了

这次之后，我也得留个心眼了。当万豪会员，还挺累。

评论内容不可见

Alexlihk 发表于 2022-7-19 08:17

人手出错。。。但大使也有套不升？

说是半价可以升套，你说这…升还是不升，是不是备注了这个大使好说话。

遇到过太多次积分补登了，出错率30%以上。连我们都懂，酒店里找个懂的人来处理都不行吗？希望能有相关的惩戒措施。

基本上都是不小心的，key错数字积分就错了

大使半价升套？这是在住希尔顿吗。

一梦入江南 发表于 2022-7-19 11:30

说是半价可以升套，你说这…升还是不升，是不是备注了这个大使好说话。

我是钛，通常发火就升

大部分无意的，算错了联系酒店补上就好了