本帖最后由 湾区费加罗 于 2022-8-29 06:19 编辑 背景：金卡会员，在万豪家住过上海浦东万豪，浦东万怡，东莞大运雅乐轩，中山利和威斯汀，惠州白鹭湖喜来登。我也住凯悦和洲际。有些写了帖子，有些没写。恰逢孩子生日，想去海边，看到坛子里对这家的一片赞美之声，于是用一万积分和一张12500积分的房券订了两晚周五周六的基础房间，bar价1200 一晚。订的时候还蛮开心的，可是没想到生命中的所有馈赠都被暗暗标上了价格。
场景一：酒店订好后，我app上留言，大意是孩子生日，希望能升级房间，送小蛋糕，送儿童备品，简单布置，之类的。留完言我也没看，因为我感觉金卡给不了什么待遇。然后第二天起了个大早带家人坐了三个半小时高铁赶过去了。在火车上接到他们的电话，是个女生，用的粤语。不知道为什么要讲粤语，是默认比较欢迎广东客人吗？我不理解。虽然我也能听懂个七八成，但是我懒得用粤语回复，用普通话回复的，告诉她我们下午三点左右到。我接完电话，打开app，发现我的要求，除了升级到精致海景房，其他全部被say no了。当下心情有点不好。但是因为孩子生日，也不好表现出来。
场景二：到了酒店，发现他们只有三种房间，除开每层三间正对大海的套房，就是两个朝向的房间，一个朝东可以看水世界和天空之境，一个朝西只能看到一些工地和一点海的房间。他们给我的是朝西的，只是楼层比较高一点。所以这个升级我能不能理解成约等于没有呢。既然来了就住呗。办完CI, 就由行李生帮忙带行李上楼了，并没有什么送到电梯口，以及介绍酒店的流程，没有排面的小金卡。
场景三：晚上九点多，我们从水世界回来，我带孩子去健身房看了一下，他们玩了一下瑜伽球，因为小孩在水世界弄破脚趾了，刚好那边有医药箱，于是我拿棉签和碘伏给她消毒了一下。这时候一个穿酒店衣服的女人径直走了进来，没有任何问好，在那边看了一下，然后出去了。我感觉自己被无视了。也许是怕我们弄坏或者拿走什么东西？我不理解，却大受震撼。PS: 在他家住了两天，遇到的所有工作人员没有一个人主动打招呼或者微笑的。WTF?
场景四：上午大概十点吧，小孩在楼下沙坑玩沙子，忘记带玩沙的玩具了，我回房间拿玩具。当时房间就一个阿姨在打扫，我刚准备拿玩具下去，她提出叫我拿房卡给她刷一下。所以我看起来像是进来偷玩具的？就无语。
场景五：孩子指甲有点破了，要我帮她剪，没有带指甲钳。打电话给前台，说帮我看下。然后回电话说，没有指甲钳，问有没有剪刀，也是回复我没有。没有剪刀的酒店？活久见。WTFx2
场景六：孩子生日那天，我们在水世界玩，大概下午六点，我想起来还没买蛋糕
,上大众点评app上看，有这家酒店的蛋糕在卖，98一个，需要自提，营业到23点。于是在万豪app上问他们芒果生日蛋糕多少钱。回复108一个，可以用会员折扣。但是现在餐厅已经下班了。今天买不了了。餐厅下午三点下班。周六下午三点下班的度假酒店后厨？WTF x3
又及：酒店离沙滩有点远，大概走路要十几分钟。周边很荒凉，只能去德萨斯里面吃东西或者点外卖。沙滩的沙和水质都不行。他家的套房卖得并不好，去的那两晚也就亮了三四盏灯，搞不好还是升级的。这还是周末。房间里蚂蚁很多，我老婆有被咬到。床单下面的床笠上有一片黄色不明污渍。入住前，staff确认可以延到下午两点退房，我要co这天app却并没有更新，仍然显示12点。因为我要赶车，所以也就没有理论，但是还是感觉有点奇怪。
大佬们不需要教我做人，本来也没期待怎样。连最基本的尊重，在这家我也没有看到。没有人一开始就是高卡会员，也不是所有人都会住成终白终钛。有一天所谓排面，不过只是过眼云烟。
以上。
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