再访海口华彩洲际：硬件升级，服务细节待提升

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一、 概览 | Overview

酒店综合推荐指数：★★★✩

酒店常旅客会籍级别：D+40N

多年前来海口住他家的时候还是华彩华邑，

那次入住体验相当不错。

这次再来海口，

特地回来已经升级为洲际的他家感受一下。

新的装修风格很有南洋风情，

甚至有曼谷洲际的味道，

之前酒店的镇店之宝——前台的苏绣荷花背景墙被保留了下来，

我个人是很喜欢这个风格的。

二、 客房 |  In Room

入住前一天预抵关怀时顺嘴问了一句能否升级到套房，

被告知必须使用套房券。

入住当天只给到了尊享海景大床，

而且这个房型当天比尊享经典海景还贵，

不知道是个什么状况。

客房进行了部分翻新升级，

很典型的洲际风格。

不过做工很粗糙，

床头的装饰已经有脱落以后用胶修复的痕迹。

浴室则完全没有改动，

浴缸甚至已经很旧，

与瓷砖之间有很大的裂纹。

床品居然还是华邑时期的，

华邑LOGO的暗纹看上去还挺突兀。

被子残留下了上个客人使用的药膏味，

但是被套是明显换了的，

着急出门，

没时间和酒店反馈这个问题。

再回房间时，

发现欢迎水果也没有送，

想到估计送来也是红绿灯，

再次放弃询问，

晚上夜床倒是送了一小盒鹧鸪茶。

本打算第二天退房时一并反映这些问题，

结果退房时忙赶飞机最后也做罢了。

三、 餐饮 |  Dining

酒廊的下午茶比较简单，

只有一些软饮、蛋糕、水果加个鸡血藤。

欢乐时光的菜品也比较简陋，

看似摆的满满当当，

实际没几样东西。

酒单是倒扣着的，

有客人找他们问了，

才把酒单翻过来问客人需要什么，

好像很怕客人找他们点酒。

早餐方面，

餐厅早餐比酒廊早餐好很多，

本地特色品类非常丰富，

甚至还有肉骨茶！

有餐厅早的完全没必要浪费时间来酒廊多看一眼。

华邑时期的欢迎饮品还能用在恰吧，

现在都只能在大堂吧了，

可选品类也是少的可怜，

对比前一天的洲至奢选，

显得华彩非常非常吝啬。

四、 设施 |  Facilities

游泳池区域都没有进行翻新和改造，

加之在海口的几天天气也不是很好，

都完全没有人下水。

上次来没发现有泡池，

退房以后来拍照才看到。

五、 总结 |  Conclusion

虽然品牌升级到了洲际，

可是服务却断崖式下降。

CI时前台小姐姐对会员权益极度不熟悉！

告知我早餐只能在酒廊使用，

我说钻卡本身就有早餐，

40N有酒廊权益，

应该是我想在哪个都可以呀，

为什么只能在酒廊？

为此她居然专门打电话询问可否在餐厅吃早餐，

这点我感到非常无语。

酒店在安排房间时也不看备注，

我要求高楼层和远离电梯，

结果只给了5楼，

并且就在电梯口，

酒店在这方面根本就无视客人需求，

我一度怀疑酒店故意在恶心我。

不错

这背景墙真的绝美，楼主拍的也好好看

以前华邑的时候很惊艳 现在升级洲际反而抠抠索索 看不懂

谢谢分享

支持下

ganxiefenx

感谢分享

拍得好看

SodaLemon 发表于 2025-4-14 17:21

以前华邑的时候很惊艳 现在升级洲际反而抠抠索索 看不懂

是啊，而且服务一堆瑕疵

谢谢分享！

真精致啊，送花支持

美美哒

谢谢分享

谢楼主分享

华邑的时候也不见得大方😂

Willcc 发表于 2025-4-15 05:33

华邑的时候也不见得大方😂

但还是比现在好很多，现在真的是无话可说

立风贝尔 发表于 2025-4-16 01:26

但还是比现在好很多，现在真的是无话可说

因为你没有深入学习24N🤭～

我从华邑开业开始住，当时在那边负责和绿地合作的住宅项目，住到我成为他们酒店内部系统仅次于业主的12级客人，一年在他家消费20+，有新房型都让我住住试试提提意见。在他家户外泳池总结出来一个教训，锻炼就是为了吃喝是不对的，锻炼再多也不能避免天天啤酒+海鲜引起的痛风。

Willcc 发表于 2025-4-15 05:33

华邑的时候也不见得大方😂

当时对我们常驻的客人很友好，跟餐厅、前台、礼宾都熟悉