五一上海游，世纪皇冠假日客莱福诺富特世博洲际三合一报告

自然选择号司务长 · 入住报告 2019-8-3 15:59:28 天津

本帖最后由 hk_god007 于 2019-8-4 20:46 编辑

因为是同一次出行，三个酒店放一起写了，懒得分三个贴了。客莱福诺富特是雅高的，就一起写在这里面了。可能比较长，各位看官还请耐心看。

开篇先吐槽一下，这次上海之行就是带孩子去迪士尼玩。提前做功课，当时五一假期就放一天，所以挑了个3号买的门票，机票酒店也都是围绕这个来订的，结果订完没几天就改成3天假期了，导致3号成了入园人数最多的一天，直接就坑死了，机票和酒店都订好了，改期是不可能的，只能硬着头皮上了。唯一欣慰的就是用浦发洲际住一延一和5万积分兑换的酒店都是提前订的，这俩权益五一假期是不能订的。

1号怎么着都是假期，浦发的权益不能用，所以在ihg官网预定的世纪皇冠过渡一晚，预定的时候含税价格600多，结果过了大概一周再看价格降了100，果断取消重新订，又过了十几天又降了100，又取消重新订

，好在到出行前价格没再变过，400+的价格还算可以。入住前一天宾客关系的Sakura通过短信联系确认入住事宜，通过短信沟通很爽快的给升级到套房，并准备儿童备品。本来抱着佛系心态入住的，对如此安排很是满意，短信沟通完之后再上APP查询，已经显示是套房了

早上的飞机，提前预定的接送机，大概两点多到的酒店，礼宾服务很在线，帮开车门拿行李给送到前台。直接进会员通道一位高高的帅哥接待，接过身份证，识别会员并问候，然后噼里啪啦一顿操作猛如虎，然后说您是我们尊贵的致悦会员，已经给您升级成XXX房，小哥说话很快还略带上海口音，当时没听清升级成什么房型，心说肯定没问题APP上都显示了，于是拖着行李带着房卡上楼。

一进门就傻了，就一标间，还双床的，说好的套房呢？于是马上用房间电话致电服务中心，结果没人接，给Sakura手机号打，关机。。。。不得已拿着房卡下楼找前台，给办入住的小哥也很纳闷，说系统并没显示升级套房，我再打开APP，已经显示XXX双床房，幸亏当时升级后截图嘚瑟了一下，果断给小哥看截图，小哥也很懵逼，跟宾客关系部联系，Sakura今天歇班，联系不上。然后过了N分钟，打了N个电话最后说宾客关系那边说备注以后忘记保存了，他们这边看不到信息。然后说有一个view不错的套房，但是还没打扫出来，让回房间等待一会，到时候给把房卡送上去。

因为要换房间，回去之后房间内什么都没动，也没敢让孩子睡觉，就坐床上看电视，期间服务员大姐两次敲门，一次是说给用毛巾折个小动物，一次是送果盘，因为要换房，所以都拒绝了。这一等就一个多小时没动静，期间Sakura还是发短信道了个歉，我表示理解，并让她催促一下尽快给安排房间，然后又一直等到4点多才给把房卡送来。

进到新房间，发现只是个角套，感觉还是不错，面积挺大，视野也好，外滩三件套也能隐约的看到

进房间什么都不想干，直接床上躺着歇着，照片都是后来照的。躺到6点半，感觉有点饿了，于是起来准备去酒廊吃点东西。酒廊的两位小姐姐服务非常不错，很热情，酒廊的东西也是很丰盛的。特别意外的是居然有冰激凌，小孩子的最爱。酒廊人不多，整个用餐期间也就两三桌人，补菜的速度也很快

吃完回屋发现水果还没给送来，于是致电客服中心，过了一会一名厨师给送来了，果盘和几块饼干。床和枕头都很舒服，晚上睡的还可以

到了早上又出状况，本来办入住时特意问了小哥一下，是给酒廊早还是楼下早，小哥很坚定的说酒廊早，酒廊就酒廊，佛系。结果经过昨天一顿折腾我也给忘了酒廊节假日都关门的，早上兴冲冲去酒廊吃了闭门羹，又折返楼下早餐厅混了一顿早餐，早餐中规中矩，餐厅很大环境也不错，种类不少，吃饱没问题，光顾吃了也没拍照

吃完早餐时间还早，决定去旁边的科技馆转转，结果又赶上人流高峰，里面塞满了人，转了一圈果断出来回酒店，回来直接去酒廊吃了好几个冰激凌球，看时间差不多了，退房转场客莱福诺富特

世纪皇冠给我的感觉总的来说只能给7-8分，厚道是厚道，但是服务上还是差点，尤其是对会员甚至高级别会员重视程度不够，整个过程宾客关系都是短信联系，并没有电话，更别说面对面沟通了。本着佛系的心态什么都没计较，也没撕什么补偿。

简单说一下客莱福诺富特和迪士尼，这个名字很绕嘴的酒店是用浦发5万积分兑换的，一共兑换了两晚，离迪士尼很近，提供往返班车，但是需要提前预约，最奇葩的是儿童超过1米早餐就收半价，不知是雅高都这个标准还是只是这个店这样，因为离迪士尼近，带孩子的住客占了绝大多数。CI时就补了50块钱的早餐费，给安排的大床标间，没升级没待遇，唯一亮点是小冰箱饮料免费，两瓶水两瓶雪碧可乐。

房间面向一个工厂，侧面是地铁站，很吵。地铁运行到晚上10点左右，工厂早上4点就有汽车的声音

早上预约的7点的迪士尼班车，6点前来餐厅，早餐还没开始，需要在门口排队，6点开始后每个人挨个对房间号，我补的儿童早餐他们表上还没有，打电话跟前台确认后才让进。早餐很丰富，个人认为比世纪皇冠的要好，但是没时间慢慢品尝，匆匆吃饱就去乘坐班车了。

迪士尼又赶上人最多的一天，体验极度糟糕，光入场排队就排的好几个孩子崩溃大哭。每个人挨个翻包，不让带任何食品和水进去，这一点巨恶心。我提前准备了很多条状包装的奥利奥饼干藏到背包的各个夹层里面，还是被翻出来不少，背包会给你一点一点捏，万幸人多，后面不断有人涌上来，背包被一顿翻然后就扔给我了，靠这些奥利奥挨过一天。

里面有直饮水提供，可以用杯子接来喝，个人感觉不是很好喝。里面普通瓶装水10块，普通瓶装可乐20，网红冰激凌40。

总的来说硬件一流，环境一流，体验三流甚至四流，比较赞的就是各种演出，总之没有来第二次的欲望。

第二天转场世博洲际，回到主场。洲际两晚是用浦发住一延一权益订的，高级房两晚1500+，官网预定的话一晚含税应该是1200+。提前邮件谈心，前台续费大使给升级行政，含待遇。不知道是特殊渠道预订的原因，入住前没接到确认入住的电话或是信息。

到达时正好两辆车一起到，礼宾全程服务前车，只好自己拉着行李进门了。前台很专业服务很热情，很利索的办好手续，然后我表示要续费大使，小哥就一脸懵逼了，跟旁边的人交流了几句告诉我大使没过期续不了，说的我都震惊了。好吧，不续那也好，反正行政房到手了，后来小哥表示再咨询一下相关部门确认一下。大使礼物送的是一双筷子。废话不多说，拖着行李上楼进房间。房间很大，view很棒，正对黄浦江和南浦大桥。