最近入住济南洲际，实在是收获了意想不到的“惊喜”，当然还有惊吓。本人IHG白金，预定了景观房，酒店升级到小套房。近几年来，无论因公事还是私事，至少入住该酒店10多次。本次的经历，让人恶心、心慌、心寒。入住第一天晚上，发现马桶座一圈有血迹，自己擦了擦，未擦掉。打电话找客服，客服联系值班经理和卫生员带工具进行清理干净，晚上铺夜床时，赠送了玩具小熊。Ok，我们本身也不是愿意找麻烦的人，既然清理完算了就算了，没有过多计较。当时卫生间地面看着也有血迹的遗留，颜色比较深，已经深入到瓷砖中，但我们也没过多计较。第二天早上一起来，我发现睡过的下面第二个枕头上有血迹，一看就是那种遗留了很久的血迹。酒店是不是根本没有更换之前客人使用的物品？！本人的睡觉习惯，躺到床上以后休息，睡觉前直接把上面第一个枕头拿掉，没有检查下面第二个枕头是否干净。发现血迹以后，个人心里瞬间炸毛，感到非常的恶心。躺在这么一个环境下睡了一晚，让人感到心慌。电话喊来经理，经理带人现场看完拍完照，对方拍照后取走枕套，商量处理结果。但从人走到最后我退房走人，连句正式的道歉都没有。心里也挺寒，但也很庆幸，因为让我清醒的认识到了这家酒店的真实管理情况和这家酒店对于客人的态度，再见济南洲际！