[htitle=一、,抵达酒店]【0.出行时间/人数/会籍】11月初，两人，小白金【1.酒店选择&预订】第一次去三亚，准备就在酒店里休息休息，再去下免税店，选择了海棠湾的艾迪逊，感觉酒店比较新，论坛里蛮多飞友推荐它家的，就很长草。在网站万豪预订的日历房，尊享观海客房Half Board-Daily 1 meal of 3 options的那个套餐，含双早，以及中餐/下午茶/晚餐三选一，4晚6900元。下单后很快能在万豪APP里查到预订信息。看飞客上说，白金会员入住前一天酒店会主动联系提供升级房型的选择（风尚开间套/观海套），我比较希望能升级观海套，因为有客厅面积大哈哈。然并没有被联系，我想可能是酒店太忙了。【2.入住小插曲】自己订了接机，从机场到酒店大约50分钟，到达时已是晚上七点半。下车就有人上来帮拿行李，领路去办理入住。看到了传说中的竹林。前台设计得很隐蔽，藏在感应门后面。前台说尊享观海客房只有双床房了，没有识别会员，也查不到订单包含每日一顿正餐，超级囧啊。我提供了会员号和网站的订单界面，前台说网站传送过来的订单信息没有关联到会员号，导致没有提前联系不好意思云云。关于升级，只剩风尚开间套，没有观海套了，让我先入住，他们联系经理看能否协调一下。办理过程中过来一位叫Katerina的工作人员，是位非常有亲和力的妹子，加了我的微信，表示入住期间有什么问题都可以和她联系。提供了酒店地图、介绍设施布局，带我们去房间。【3.升级礼遇】当晚接到宾客关系部主管Peggy的电话，先对入住时的状况表示抱歉，说后面几天也没有观海套了，提供了两种方案：一是第三、四晚升级单卧全海景家庭套，二是第二晚开始补差价每晚400元升级风尚套房。我们选了方案一。