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凯悦离店后的问卷调查

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本帖最后由 绝影 于 2020-11-5 03:29 编辑
1.酒店入住后的问卷调查,这是随机触发的还是酒店定向发的?我个人感觉像是酒店主动发的,一般退房的时候如果有问到入住体验的时候,似乎问卷很快就来了
2.一般是多久的时效性内要填写?有几次入住体验确实不错,也答应给好评的,就是不经常看邮箱忘记了,等发现的时候可能过了1-2个星期甚至1个月
3.问卷的评分对酒店KPI影响有多大?最后要是忘了一直没打分会被酒店标记么
凯悦离店后的问卷调查

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Alex19852020-11-5 10:45
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王婧2020-11-5 08:43
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光福张艺兴2020-11-5 06:00
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@自渡2020-11-5 05:54
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23 个评论

akimwander  钻石会员  | 2020-11-5 03:34:23  中国香港  | 显示全部楼层
沒見過
独立小桥风满袖  蓝钻会员  | 2020-11-5 05:08:00  广东  | 显示全部楼层
凯悦不太注重这个好像
felixwj  终钻会员  | 2020-11-5 05:42:34  上海  | 显示全部楼层
随机发送的
@自渡  白金会员  | 2020-11-5 05:54:15  重庆  | 显示全部楼层
随机
光福张艺兴  终钻会员  | 2020-11-5 06:00:21  江苏  | 显示全部楼层
无所谓的
心如大海  终钻会员  | 2020-11-5 06:41:48  广东  | 显示全部楼层
没啥用
Q英雄    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
鲜花 (5朵) 鲜花榜
Ke1vin1 小时前
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zzzmike4444 小时前
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彩云夺锦10 小时前
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Eden199710 小时前
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butterWOW11 小时前
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March_Joey  黑钻会员  | 2020-11-5 07:57:03  浙江  | 显示全部楼层
1.随机
2.时效一个月左右  但是3天内未填写系统会重新发送
3.评分看酒店 有些酒店破罐子破摔就算差评都没有任何回复 有些酒店收到评分后会主动联系
鲜花 (1朵) 鲜花榜
绝影2020-11-6 01:43
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Lionelxxx  钻石会员  | 2020-11-5 07:59:03  黑龙江  | 显示全部楼层
收到邮件的15天内入住别的凯悦酒店就无法收到了
冬瓜君  蓝钻会员  | 2020-11-5 08:14:51  北京  | 显示全部楼层
感觉还是很重视吧,有些店是GM回复
佛莱斯特  空乘  | 2020-11-5 08:21:21  广东  | 显示全部楼层
随机吧,不过我经常收到
飞翔的荷兰人Flying  钻石会员  | 2020-11-5 08:36:54  北京  | 显示全部楼层
冬瓜君 发表于 2020-11-5 08:14
感觉还是很重视吧,有些店是GM回复
重视啥,根本不管的,我真是服了
王婧  蓝钻会员  | 2020-11-5 08:45:06  江苏  | 显示全部楼层
我但凡住凯悦都会收到 但是我刚给太阳湾柏悦写了 他们老不给我电话回复就很尴尬 其他凯悦系倒是写了必回复
IcqoDark  钻石会员  | 2020-11-5 09:04:10  吉林  | 显示全部楼层
飞翔的荷兰人Flying 发表于 2020-11-5 08:36
重视啥,根本不管的,我真是服了
好像是你发邮件后,酒店内部可以看见你的评论,当然如果一个酒店集体脸皮厚,那肯定是不在乎的。
飞翔的荷兰人Flying  钻石会员  | 2020-11-5 09:23:18  北京  | 显示全部楼层
IcqoDark 发表于 2020-11-5 09:04
好像是你发邮件后,酒店内部可以看见你的评论,当然如果一个酒店集体脸皮厚,那肯定是不在乎的。
好评都回复,差评一定不回复,起码我的经历是这样的

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