口罩当下服务对比｜杭州萧山众安假日酒店&amp上海大华锦绣假日酒店

xiaokui · 入住报告 2022-12-29 16:49:45 辽宁

本帖最后由审帖客服28 于 2022-12-29 16:51 编辑

一、概览 | Overview

人在上海，被酒店和城市笼罩的某种气息堵的心难受，取消了跨圣诞和跨年的全部订单，转去杭州瞬间消散。

对于目前酒店业从业人员减少，身体不适，服务减配表示理解。但唯有一条，大冬天不给开暖气，没病也能冻感冒的行为，实在不能忍！而在上海，这种行为是很多酒店的管理常态。

转去杭州刻意电话联系众安假日，告知暖气有开，但温度不算高，至少实话实话，自己可以接受，实际入住温度不高尚且满意。

第一次住萧山众安假日，看评论一水的差评，但由于要去萧山坐飞机，选这家还是方便的。而且现在现金价格和积分房都十分优惠。实际入住很满意，主要是前一日我住的上海大华锦绣，没有对比就没有这么强烈的获救感。

二、客房 | In Room

酒店大堂瞬间有了明亮感，大华锦绣的大堂多几片叶子就能拍废墟场景了。

前台的小姐姐病的不轻，办理入住话都说得很费力。真的不容易啊还在坚持。

P卡还送了早餐，真是感谢啊！

房间的大床真的很大，备品换了大瓶装，不是矫情，在上海大华锦绣真的熬的脑仁疼，换了一个环境真的心情舒畅！

还好做了决定没有继续留在上海。城市没有不好，但是很多地方堂食人手不足，外卖小哥不接单，盒马橙子水果都抢不到，酒店不给开暖气，确实太难熬了。

电视太小了但是清晰度很高居然有100个频道

欢迎饮料可以选椰汁

浴袍太薄了就是一层布

三、餐饮 | Dining

早餐正常在5楼用餐，人不多，惊吓到水果给这么多，要知道现在最受宠的就是水果和药片。早餐种类真的很不错。

众安假日的好印象就是在最难的时候一切经营如常，让住客有安全和舒适感！这一点太重要了！

隔壁的商场恒隆关门了换牌，去万象汇人真的很多，与上海盒马对比明显，这里的物资太富足了！

感谢众安假日。下次还要再住。

四、设施 | Facilities

上海大华锦绣，真的是在坚守的员工救了酒店业主，至少还有人情味。其他的服务一切归零，这已然成了一家隔离瘫痪住所。且室温不足20度。

首先门口还安排人扫码，我是只给白眼绝不扫码。后来不扫了也是员工都病倒分手不足了吧。

五、难忘瞬间 | the Moments

说下房间，旧一些，我真的能忍。早餐不开，改送盒饭，一句怨言没有，能吃饱就行，毕竟员工都病了。但酒店天天跟个暖气较劲，就不舍得花点电费给客人取暖？花钱住酒店最基本的舒服度得有吧，室温都达不到舒适度，跟住水泥管子有啥区别？

反反复复跟酒店较劲，电暖器不足，只给加床被子。员工也为难，都知道客人冷，但就是没办法。前台的小姑娘说话也客客气气的，叫人没法动怒。

备品还是小瓶的，房间连住也不给打扫，不够用只能再要。

六、总结 | Conclusion

酒店到处看不到人，服务属于停摆状态。前台告知明年重新装修，希望早来，但是周边就一个巴黎春天，点个外卖也不知道吃啥，住了几天强忍着的坚持了下来，对于酒店我理解当下的难处，但是烙印下来的不适感我至今一想起来酒店和周边我还是一阵阵的反胃。估计不会再来此处。与酒店没有交恶，只是当下大环境碰巧赶上了，愿彼此安好吧。

特特不困 · | 2022-12-29 18:12:32 上海

羡慕

宣武该溜子 · | 2022-12-29 18:27:06 北京

感谢分享

jw2108 · | 2022-12-29 18:30:09 山东

以前去上海住经济型酒店，房间都有空调，把空调制热打开非常暖和。住这种高级酒店居然连暖气都没有，真是死要面子活受罪。

神勇小金桔 · | 2022-12-29 18:34:13 上海

感谢分享送花

laplace · | 2022-12-29 18:34:23 广东

谢谢分享！

wxiaobai · | 2022-12-29 18:49:20 上海

不错！

bluerossi · | 2022-12-29 18:58:05 广东

感谢分享

emilfriend · | 2022-12-29 19:04:20 福建

40n之后 hi没去过总觉得高不成低不就

aimar617 · | 2022-12-29 19:05:21 北京

谢谢分享

xiaokui · | 2022-12-29 19:30:02 辽宁

jw2108 发表于 2022-12-29 18:30
以前去上海住经济型酒店，房间都有空调，把空调制热打开非常暖和。住这种高级酒店居然连暖气都没有，真是死要面子活受罪。

这酒店我前后两次办理。第一次住了四晚，第一晚没有开，不给电暖器确实都借没了，只加被子，电梯上下都是服务员抱着被子。第二晚投诉给开了，很暖和。期间去了郊区住别的酒店，再回来但第二次再办理就不给开了，明显暖气可以用但不给开，上海降温太严重了房间只有18度确实太为难一个北方人了。我也好声好气跟酒店前台说确实有难处经营不了就先暂停营业，这样积攒那么多顾客怨气，员工也坚持上班。都挺不容易的。

xiaokui · | 2022-12-29 19:31:37 辽宁

emilfriend 发表于 2022-12-29 19:04
40n之后 hi没去过总觉得高不成低不就

首先保证以后冬季绝不去没有供暖的城市冒险，不提供暖气是我最不能忍的。

游走在路上 · | 2022-12-29 19:32:26 广西

谢谢分享

寰宇一家lumin · | 2022-12-29 20:08:49 日本

12月住了九天，感受真的很差，人员紧缺完全可以停业一段时间，服务完全没有，假日做到这份上也是独此一家！

noble2005 · | 2022-12-29 20:13:44 北京

感谢分享

Helder · | 2022-12-29 20:14:10 上海

说到开暖气，我想起了几年前去杭州某郊区的万豪系，外面7度，室内十几度，店方死活不肯开空调，最后只能问卷1分了

吴方晓梦- · | 2022-12-29 21:13:17 湖北

谢分享

歧路仰望 · | 2022-12-29 21:20:53 江苏

前两天刚从众安假日走，老实说远超一般假日和智选的水平，感觉能勉强到皇冠的水平了特别是早餐。要了个开放套，卫生间双台盆很讲究，应该也是翻新过不少。

xiaokui · | 2022-12-29 21:58:00 辽宁

寰宇一家lumin 发表于 2022-12-29 20:08
12月住了九天，感受真的很差，人员紧缺完全可以停业一段时间，服务完全没有，假日做到这份上也是独此一家！

12月初应该还不至于从我入住后的那几天开始早餐就不开了改送盒饭每天出门看到走廊都是别人没开门取的一地早餐感觉自己住在隔离酒店也同情大家身体都不好酒店真的撑不住可以歇业我觉得都可以理解硬开着也不容易毕竟也照顾确实刚需入住的客人这一点我觉得值得表扬但服务做到一点不剩就真的不像个酒店了感觉太糟糕了还心有余悸像末日的体验我再也不想来一次回忆杀了

xiaokui · | 2022-12-29 21:59:23 辽宁

Helder 发表于 2022-12-29 20:14
说到开暖气，我想起了几年前去杭州某郊区的万豪系，外面7度，室内十几度，店方死活不肯开空调，最后只能问卷1分了

我也是在这里发发牢骚没有跟酒店怎么样我实在在上海被冻的心灰意冷这城市咋就这样了还要坐火车到了杭州缓回来了。