本帖最后由 patrick52515 于 2025-3-31 07:44 编辑 希尔顿水钻大概2025年1月底 就通过希尔顿app 3万积分兑换预订了2025年底 台北怡亨酒店 12月31日跨年夜当晚的酒店3月底收到希尔顿集团email被告知这家酒店4月要脱离希尔顿，我的预定直接被取消，让我自生自灭……我回复1. 酒店摘牌或者换牌时常发生，但一般情况下原酒店会承认已有预定（只不过会告知顾客无法享受原有集团的高卡待遇），或者集团侧会安排顾客到同城自己旗下的另外一家酒店（比如布达佩斯丽思卡尔顿紧急摘牌，顾客被安排到走路十几分钟距离的另外一家价位类似的的autograph collection）2. 预定时间特殊。现在看希尔顿app，跨年夜除了一个市区十万八千里的新板希尔顿（价格也涨了两倍），其他所有酒店统统订满。怡亨酒店我在ota上看还有出售但价格已达4000人民币一晚（平时的3倍多了）。从我预定1月底到被取消3月底，市区其他酒店在此期间，价格也都疯涨了好几倍，同等级别的酒店基本都在三四千人民币了。我的诉求是1. 希尔顿集团把我以原价（3w积分）安排到市区另外一家希尔顿旗下酒店2. 如果做不到，赔偿8万分或者一晚免房券作为补偿，我自己承受大概两千多人民币的价差去ota定别的酒店。客服回复了两次，第一次回复希尔顿客服拒绝任何措施，只是单纯道歉，说这个酒店已经脱离希尔顿了，他们什么也做不了（我觉得太扯了，其他酒店不还是在你们旗下吗？以及积分不也是归你们管吗）第二次回复更离谱 直接都不道歉了 直接说 他们会确保之后的最近不会发生类似的事…还感谢我的诚实… 我都气笑了 你咋确保？确保接下来暂时不会有酒店摘牌吗？求助大家怎么继续向上反馈 🙏初步考虑直接打电话了