本帖最后由 germatory 于 2025-4-13 08:54 编辑 纽约柏悦 - 以送分弥补地板服务
住了一周，服务真的可以说是柏悦里的地板。
1/ 每天客房打扫都不会更新洗发水沐浴露等，直到真的用完了，隔天打扫发现又没更新。致电后表示会派人来，干等了2个小时还是没人。忍无可忍直接给前台发邮件。
解决方案：经理派人来更新并主动送了10K积分。
2/ 每天提供2次打扫。晚上的马马虎虎，有2晚直接忘记打扫。晚饭回来后致电，他们说阿姨回家了不好意思。
解决方案：主动送了15K分。
3/ 退房后收到入住回访单。反映了上述问题。礼宾又额外主动给了45K分。
共70K积分
