本人一家三口于9月13号入住苏州w酒店，没想到一切都只是噩梦的开始。下午两三点我们很开心的去游泳池游泳，游完泳之后突然感觉频繁尿急，并且小便疼痛，于是赶紧打电话给酒店，酒店也立马安排车和人陪我去医院，医生诊断是尿道感染，并且说游泳池很脏的啊。然后叫我必须要吊盐水，吊的过程中症状稍微缓解，但是吊完以后两个小时以内的上厕所，都有肉眼可见的血，还是坐立难安。在第一天的处理过程中，陪同去医院的小姑娘以及前台和我沟通的女生态度都挺好，对我表示出的关心让我感觉挺温暖。第二天，也就是9月14日，一直到我们下午两点离酒店前都没人问过我身体恢复如何，直到我打电话给酒店前台，他们才终于安排了人上来跟我协商，最后答应给我的补偿是让我下次定他们酒店帮我升到套房，但是我没办法接受，这相当于没有补偿了，我觉得任何人出了这样的事都不会再去这家酒店了吧，他们完全没有设身处地的为消费者想过，如果是他们，他们会再去这个酒店吗？协商过程中，那个名叫Grace（不是很确定是否叫这个名字，当天穿的是破烂牛仔中裤）的女人口气很大，非常傲慢，她的态度让我知道了W酒店从来没有想过要站在客人角度解决问题。我至今记得她身上的味道，这两天虽然回上海了，但是闻到类似的味道，我就觉得恶心想吐。她一直在说他们后来去检测过，水质没问题，但是我游完泳还泡了女更衣室的汤池，还用毛巾洗澡过擦身子，谁知道究竟是哪个环节出问题了呢？但是我可以确定的是，我中午到酒店是百分百健康的，在酒店期间突然患了这个急症。因为病来的很急，整个人很难受，急着去酒店，老公要一个人带不到两岁的小孩，加之没有撕逼经验，忘记去自己装一瓶水，去把那些脏毛巾收起来，最后没有证据直接证明是哪个环节的问题，但是酒店也更没办法证明我不是因为酒店的某个东西而得的这个急症吧？我错就错在当时没有第一时间去取证，太过于相信你们这个大五星酒店的管理人员。你们酒店这种一直甩锅的态度让我感觉你们压根就没有想过如何解决这个问题，压根没想过如何安抚一个在酒店有过这样一段经历的消费者。况且我只是要积分的补偿，并没有要求赔钱。最后我实在是没办法了，于是说“如果你们一直这样不解决，我只能拿出手机拍视频发到网上了”，刚拿出手机，Grace和另一个女生全部走开，然后留下一个女老外，我是中国人，酒店也是在中国的，那么多中国员工，为什么要留下一个女老外？我觉得这个行为是对于我的侮辱，是耻笑我不会用英语交流吗？最后我在大堂站了一会儿之后，那个女老外也走开了，留我一个人在酒店大堂，碍于面子，我也不敢在酒店撒泼，只能走人，最后这件事情就不了了之。
回上海之后，我又多次打电话协商，一直是大堂经理层级的人在跟我沟通，所谓的不同意补偿积分的总监一直没出现过。这个酒店所有的管理人员——从经理到总监，姿态都非常高，完全没有办法解决这个问题，你们要我下次去住给我升房，至少也要摆出邀请的态度吧？现在这样完全不理不睬，就算我没有心理阴影，也不会去住吧？更何况我已经有心理阴影了，14号下午回上海，15号在家躺了一天。因为这件事情，受到了太大的身体以及精神上的打击。
这件事情被苏州W酒店的工作人员处理成这样之后，我到携程上去看了关于酒店的评论。对于苏州W，有很多人都有差评，总体来说有三个问题，全部感同身受：1. 酒店开业两年多，房间还是有甲醛味道，这一点我深有体会。2. 酒店各方面的肉眼可见的卫生问题。3. 工作人员的服务态度问题。如果不及时整顿，万豪的品牌一定会被做的越来越差。
心里的苦恐怕只有我自己知道了
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