『溧阳WEI天目湖酒店』服务严重跟不上硬件的网红酒店

[htitle=一,抵达酒店]溧阳WEI天目湖最近在江苏酒店圈名气很大，酒店独占天目湖明珠半岛，隐世独立，酒店体量很小只有不到四十间客房，除了早餐时间几乎看不到其他住客。

这家酒店的入住体验可以用诡异来形容，好的差的体验轮番来袭，整个入住期间我满脸大写的迷惑！

先说好的，酒店设计很美，主体建筑下的三层水景分分钟拍出惊艳朋友圈的大片，日落后一小时是拍摄酒店夜景的最佳时间。大堂吧将酒店水景与远处天目湖融为一体，视觉效果惊艳。酒店的国风设计无处不在，前台以百子柜为背景把传统元素用到了极致。酒店的园林设计相当用心，维护得也很好，白天散步随时都能看到工作人员在修剪清理，所以任何时候公共区域都非常干净。

[/htitle][htitle=二,客房]这次入住两晚，体验了庭院房和湖景房两个不同的房型。庭院房带内外双庭院，内庭可以喝茶小憩，外庭院直通天目湖。庭院房在位置上得天独厚，但是有个巨大的安全隐患！此处高能从庭院出去到湖边散步，房间的移门和庭院门都不能从外反锁，也就是说住客如果从庭院出去散步，任何人都可以进你的院子你的房间！这么大的安全隐患酒店都没当回事，和经理反馈，居然告诉我你不要从庭院出去散步走客房正门就好了！我都不知道该给他什么样的表情来表达我的震惊，这是什么差劲的管理团队？隐私和安全是住客基本的保障啊！

第二天换到了二楼湖景房，湖景房采光很好，整个客房明亮清新，加之窗外满眼的翠绿，心情不自觉就好了很多。

[/htitle][htitle=三,设施与服务]然后开始说这家酒店奇葩的服务水平了，第一天入住询问有没有湖心亭晨练，前台告诉我现在不提供，第二天一早我又尝试打电话询问，工作人员告诉我湖心亭晨练需要提前一天预约没法提供，这是在逗我玩呢？！此外，一家定价2000的酒店不开夜床，预定时写的晚安茶也没有提供。更过分的是早餐时间，我看到有一桌在露天用餐，告诉服务员我也想去室外，服务生直接生硬地拒绝，而且全程脸极臭语气冷漠态度恶劣，然后我发现原来外面那桌是外国人，什么年代了还有酒店服务生做得那么卑微啊！

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一、 餐饮

酒店餐厅贵到离谱，人均500，下午茶两个人也要差不多500左右的价格。这家酒店是不是对自己有什么误解？谁给他们的自信让他们有脸定价那么高的？所以住了两天我都是打车出去解决吃饭问题的，不是给不起钱，而是不值得，看图片看评论没有一个点让我可以说服自己花这个钱在酒店用餐的。

二、 周边玩乐

酒店在天目湖畔所以本身就位于景区内了，这个环境确实是没得嘲，很适合度假。

三、 整体评价

有人说这家酒店是江苏门面，平心而论挺美的。但WEI偏科未免太严重了，管理团队和服务水准配不上酒店的硬件。

鉴于酒店的设计和选址，溧阳WEI天目湖可以在打折的时候囤房券去体验一番，原价入住不值得。

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可惜了这么好的环境，

niniangkahao 发表于 2020-6-23 14:43

这家不是5月份都推过999的房券啊。。

我应该就是五月份的时候去住的

感谢分享

端午节后入住，我打了两电话就不太想住了，但是房券没法退，前厅接电话的给人感觉太差了

那地方的人本来素质就差

反正对这家是喜欢不起来，说不出为什么

之前618注意到这家，当时也是担心服务不好才放弃了，看来确实没猜错

很有感觉

KEAPA 发表于 2020-6-24 01:29

那地方的人本来素质就差

何必呢

搞地域？

那东四省不能去了

虽然我自己也算半个常州人，但是老人嘴上的“*无锡恶常州”的说法还是亲身经历过不少。不过估计溧阳会觉得自己不属于常州，哈哈哈！

KEAPA 发表于 2020-6-24 01:29

那地方的人本来素质就差

哇 你的素质好好 有被震惊到