海航航空集团“嗨购自贸港”产品方案
为进一步助力海南自贸港建设，彰显海航集团社会责任，针对疫情期间受到遏制的休闲度假目标客群，联合海南免税、酒店等优质资源，研发嗨购自贸港产品，以开发全国增量旅游客源来海南自贸港度假旅游，全面助力海南旅游经济复苏，具体操作方案如下。
一、产品概述
旅客购买海航航空集团“嗨购自贸港”产品，即可尊享航班日期在2020年12月31日前（剔除2020年9月30日—10月8日期间）海南进出港国内航线不限次数的飞行权益，以及海南免税购物、机场贵宾室、高星级酒店等增值权益，具体增值权益以正式下发为准。
二、适用条件
1. 适用航线：海航航空集团境内航司实际承运海南进出港国内航线（包机、以及海航为市场方的代码共享航班除外）。
2. 适用航空公司代码：
HU/CN/GS/8L/PN/JD/UQ/FU/GX/9H/GT/Y8。
3. 适用旅客：普通成人、儿童；婴儿等特殊旅客不适用。
4. 销售日期：2020年7月6日起。
5. 使用日期：2020年7月15日起。
6. 航班日期：2020年7月20日—9月29日，2020年10月9日-12月31日。
7. 产品库存：1万套。
8. 适用舱位：G舱。
9. 座位数量：每个航班20个座位。
10. 产品价格：2699元、2999元/每人，其中2699元限定前2000套以内。
11. 购买规则：该产品需实名制购买，每个用户仅可购买一次，一个账户至多绑定10名实际乘机使用人，购买总金额根据使用人数计算（产品销售价格*实际乘机使用人数），乘机人不允许更改、转让。
12. 订座规则：此产品需提前5天（含起飞当日）订座，如行程变化需提前2天提交退票，未按规定提交退票则计入Noshow限额。
13. 预定规则：产品购买成功后，旅客可按照产品规定预定机票，但限定在“我的订单”中每位乘机旅客仅允许有3个未使用航段，同日期同目的地仅可存在1个航段未使用；旅客出票时需另行支付民航发展基金及燃油附加费。
14. 退订规则：旅客在产品未使用情况下，支持全额退款：
① 账户中所有乘机人均未实际享受飞行权益并未发生NOSHOW，则可在线直接申请退款。
② 如账户中部分乘机人未实际享受飞行权益并未发生NOSHOW，可在线申请退款，经客户服务部专人审核后，将此乘机人对应的产品销售金额退还，同时此乘机人将不再享受飞行权益。
15. Noshow规则：兑换机票后如乘机人发生3次及以上NOSHOW（未在规定时限内退票且未实际乘机），将取消产品使用资格，并不予退款。
16. 产品代码: CWJ3。
17. 适用票证：880票证。
18. 出票地点：海南航空APP端。
三、客票填开
1. 销售价格：2699、2999元/每人，其中2699元限定前2000套以内。
2. “票价”栏：SCNY填写0.00。
3. EI项：不得改期、签转，产品代码。
4. “客票级别/客票类别”栏：由系统自动生成舱位+产品代码。
5. SSR FOID项只允许输入乘机证件。
6. SSR CKIN项：输入SSR CKIN 航司代码 产品代码
HK1/PN。
7. G舱订座：每个航班20个。
8. 民航发展基金及燃油附加费按现行规定收取并打印。
9. 其他各项打印按普通客票进行填开。
四、签转、变更、退票
1. 签转
1.1 自愿签转：不得自愿签转。
1.2非自愿签转：无论何种原因，此产品不允许签转至集团外航班。
2. 变更
2.1 自愿变更： 此产品不允许变更。
2.2 非自愿变更：此产品支持非自愿变更，具体按各航司非自愿变更规定处理。
3. 退票
3.1自愿退票：此产品需在航班起飞前2天（含）之外提交退票，如不符合规定则计入NOSHOW限额，退票仅可退民航发展基金及燃油附加费。
3.2非自愿退票：仅可退民航发展基金及燃油附加费。
五、产品销售及使用操作流程
（一）产品购买
1. 产品限金鹏俱乐部会员购买，会员登陆海航APP并进入“嗨购自贸港”产品专区，仔细阅读产品说明后预定。
2、旅客按照产品规则填写购买信息并完成付款，直至系统弹出购买成功提示。
（二）产品使用
1. 机票预定：旅客可通过APP端“嗨购自贸港”产品专区进行航班查询以及预定。
2、儿童旅客：儿童旅客在预定该产品时需与成人客票一并预定，不允许单独预定。
3. 订单查询：旅客可通过产品专区“我的订单”进行已定航段状态查询，并可根据产品规定进行退票处理。
4. 机票退款：旅客可在我的订单中对已定航段根据产品规定进
行自愿与非自愿退票处理，退票仅退民航发展基金以及燃油附
加费。
（三）发票申请及产品退订
1. 发票开具：旅客购买成功后可申请开具发票。
2. 产品退订
2.1 如产品购买以后并实际出行，则不允许退
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