入坑凯悦不久,根据了解的信息谈一点自己理解。
首先,每个酒店都会提前排房。最大规模的排房发生在入住当天一早,8-10点的样子。已经打扫完毕的套房(基本都是前一天或更早退房的),如果数量多,就会被分配出去。如果数量少就不分配以备当天前台现金入住或者其它不时之需。当然这时候大佬有可能会从这仅有的几间中分到一间。这时候官网/app上往往已经看不到基础套了,但内部系统里看得到。个人app上此时会显示已升到高一两级的房间比如角房景观房。
此时,如果你来到前台,一般都得不到升级。如果表示愿意等,那根据你的**能力,有一定可能可以锁一间当天预计会被退的套房。如果该房客退房前决定现金续住或者没有按时退房,就会出现等待人在说好的时间拿不到房必须继续等待,或者运气爆棚直接拿到一间不在原本升级范围内的套房。
因此,如果你**优秀,建议你当天早一点到场锁房或者电话谈心锁房。如果你懒得谈心,那不如四五点到场。如果刚好有多个套房打扫出来并且没有提前许给别人,那你就先到先得了。至于熟客、base有没有用?依我的判断是有用的,但仅仅是在当天一早的排房时有用。而且这种“有用”应该不会是通过base分从高到低的排序然后给前几名升级,而是当班经理通过一些大致的规则作判断(例如本店住过n次的人,终环,base分特别高的,等等)。入住当天排完房之后,就完全看谈心和到达的时间(即运气)了。毕竟,你都站在跟前了,前台是没时间也没心思去当场调出你的base和客史的。