再访海口华彩洲际：硬件升级，服务细节待提升

酒店综合推荐指数：★★★✩酒店常旅客会籍级别：D+40N多年前来海口住他家的时候还是华彩华邑，那次入住体验相当不错。这次再来海口，特地回来已经升级为洲际的他家感受一下。新的装修风格很有南洋风情，甚至有曼谷洲际的味道，之前酒店的镇店之宝——前台的苏绣荷花背景墙被保留了下来，我个人是很喜欢这个风格的。入住前一天预抵关怀时顺嘴问了一句能否升级到套房，被告知必须使用套房券。入住当天只给到了尊享海景大床，而且这个房型当天比尊享经典海景还贵，不知道是个什么状况。客房进行了部分翻新升级，很典型的洲际风格。不过做工很粗糙，床头的装饰已经有脱落以后用胶修复的痕迹。浴室则完全没有改动，浴缸甚至已经很旧，与瓷砖之间有很大的裂纹。床品居然还是华邑时期的，华邑LOGO的暗纹看上去还挺突兀。被子残留下了上个客人使用的药膏味，但是被套是明显换了的，着急出门，没时间和酒店反馈这个问题。再回房间时，发现欢迎水果也没有送，想到估计送来也是红绿灯，再次放弃询问，晚上夜床倒是送了一小盒鹧鸪茶。本打算第二天退房时一并反映这些问题，结果退房时忙赶飞机最后也做罢了。酒廊的下午茶比较简单，只有一些软饮、蛋糕、水果加个鸡血藤。欢乐时光的菜品也比较简陋，看似摆的满满当当，实际没几样东西。酒单是倒扣着的，有客人找他们问了，才把酒单翻过来问客人需要什么，好像很怕客人找他们点酒。早餐方面，餐厅早餐比酒廊早餐好很多，本地特色品类非常丰富，甚至还有肉骨茶！有餐厅早的完全没必要浪费时间来酒廊多看一眼。华邑时期的欢迎饮品还能用在恰吧，现在都只能在大堂吧了，可选品类也是少的可怜，对比前一天的洲至奢选，显得华彩非常非常吝啬。游泳池区域都没有进行翻新和改造，加之在海口的几天天气也不是很好，都完全没有人下水。上次来没发现有泡池，退房以后来拍照才看到。虽然品牌升级到了洲际，可是服务却断崖式下降。CI时前台小姐姐对会员权益极度不熟悉！告知我早餐只能在酒廊使用，我说钻卡本身就有早餐，40N有酒廊权益，应该是我想在哪个都可以呀，为什么只能在酒廊？为此她居然专门打电话询问可否在餐厅吃早餐，这点我感到非常无语。酒店在安排房间时也不看备注，我要求高楼层和远离电梯，结果只给了5楼，并且就在电梯口，酒店在这方面根本就无视客人需求，我一度怀疑酒店故意在恶心我。