接上篇大同周末游,第一晚选择了本家希尔顿的欢朋,感受属实一般般,第二晚在福朋和假日中纠结了一下,发现还是假日的性价比更高一些,dy直播间只需289一晚还含早,平时也不怎么住IHG所以SNP也不重要了,24年开业的酒店也比较新,于是便和朋友一拍即合决定尝试一下这家。
到达时已经是傍晚了,酒店并没有设置任何礼宾,行李当然就是自己搬喽。大堂还是挺漂亮的,风格现代典雅轻奢路线,前台人手倒是挺充足,四个柜台都有人值守。办理入住的时候就发现有些不对劲了,我和另两位朋友都办的比较顺利,最后一位朋友办理的时候居然被前台给拒绝了,前台姑娘看了一眼订单说您这个订单我这里办不了,麻烦去旁边柜台...然后我们一共四间房其中三间给的都是同楼层的,唯独给我这位朋友一个6层的房间。
其中一位朋友通过官方订的,给的饮品券可以在大堂吧换饮品
朋友的故事还没讲完,房间踩了大雷,先把我的房间介绍完再讲后续。订的就是一间高级房,给的是朝小区的朝向,很安静,另一侧的房间是朝马路的,窗户的隔音比较一般所以会比较吵。新版假日的装修也越来越快捷风了,进门左手边就是卫生间区域,马桶是阉割版卫洗丽,只有个加热功能,这个配品的味道个人是真的不喜欢,好难闻。
Minibar也是平平无奇,卧室区域还是挺温馨的,窗帘还是可以电动控制的,另外窗边还配了个小沙发,可以拉出来当个沙发床使用。办公桌的表面是假皮面的,手感不错而且设计也挺好看,床头还放了个Room Service的菜单,价格相当实惠,晚上吃的太饱了就没尝试了。我对房间整体的质量还是比较满意的,虽然装修比较简易吧,但对于一家假日的丐房还是足够了。
然后再来说说我朋友6层的那间房,我们都是同平台同价格订的房,我到现在还记得那间房号,606。她的房间一进去就感觉硬件是完全简配版,比我的房间还简配,床下没有地毯,办公桌变成了一张简易小木桌,房间内也没有配沙发,洗手台上没有洗手液没有润肤露,淋浴间护发素那里也只有个空架子,这种房甚至在系统里不是脏房至少也得锁起来别卖吧...直接去前台说这个问题,值班经理陪着到了房间发现确实存在很多问题,然后给调了另外一间,说送个果盘表示抱歉,换房这事儿也就翻篇了,换到的新房间没有任何问题,硬件配置跟我们房间的配置也是一样的。
本次只在酒店用了早餐,就两个字的评价,极差。酒店明知道周末住客增多的情况下,早餐完全没有准备充足,不光是我们,其他客人进了餐厅拿着盘子就在取餐区转悠,愣是不知道吃点什么,因为什么都没有,百分之90的菜品都是空盘状态,后厨根本续不上菜,于是大家只能在那儿排队等面档,旁边蛋档的阿姨也只会用简单模具在那儿煎蛋,一共就4个模具,后面排了一条长龙根本供不应求。后来朋友来了想喝杯果汁,甚至连杯子都没有了,洗完的杯子也没人摆到取餐区,好多人直接从推车的洗杯架上拿....咖啡机一共就只有一台,设定的出水量就比一杯浓缩稍微多那么点,配的咖啡杯当做浓缩杯也完全没问题,业主是真会节省成本啊!早餐也成功点燃了我们所有人的怒火,直接投诉了。
中餐和健身房在一层,健身房关着灯,前台也没接待,甚至不知道这个前台到底是中餐的前台还是健身房的前台,于是往中餐里面走好不容易碰到一个工作人员询问健身房是关了吗,结果是一问三不知,好好好...不去也罢。
从换房间,到健身房无人值守,最后到第二天的早餐,每一项都在表达着这家酒店混乱且松懈的管理。严重投诉后酒店的GM郑总处理了我们的投诉,表示他也是刚从别的店调过来一周,这一周的观察下来也发现了很多不符合IHG标准的地方,但他也需要时间去整改,也详细记录了我们的遭遇,希望之后能把这家酒店越做越好吧~
最后一天的白天去了趟大同博物馆,逛下来还是很不错的,展品很精致,而且还有很多小孩哥当志愿者做讲解,而且讲解的真的很不错,给他们点赞!最后酒店表示歉意派车送我们到了高铁站,也算是挺有诚意了。这家酒店就目前来看请大家真的不太能hold住周末激增的客流量,如果各位飞友有意前去尝试,还请避开节假日和周末,要不真的容易发生第二天早餐没得吃的情况。