绝知此事要躬行———苏州丽思卡尔顿酒店

作为全国第16家丽思也是最新开业的一家丽思，苏州丽思从开业前到开业后一直是吐槽声不绝于耳，加之前两周著名的“X粉”事件，使其在xhs和飞客上热度巨高不下，今年的生日恰逢周六，于是便选择了苏州丽思来过生日，实践出真知。先说个人结论优：饼房出品很棒，蛋糕非常好吃早餐有部分亮眼食品服务整体很好，员工热情度很高狮子好看缺：Lobby层高太低，不符合品牌定位公区面积太小，无造景空间礼宾不会主动帮拿行李早餐人手充足，但动线混乱，种类较少，建议改成半自助房间用料一般，设计感不足，尤其是对于喜欢老钱风rc的朋友会感觉廉价苏州丽思在4月中旬进行了一波4月的价格调整，会员价2100，中信价1800，亲友价1700。双人酒廊价格640，包含五餐，酒廊早不开在一楼Alkanna用早。入住房型为豪华套房，房间较全景开放套方正，面积相同，🈶️客卫，窗外景观10分3分不能再多，工地水泥沙子景观。卫浴用的高仪，主客卫ToTo智能马桶，备品标准diptyque，风筒戴森。饮用水已经更新为最新的Voss铝罐，TWG茶包*6，雀巢胶囊*6，minibar丰富且收费。因为是过生日，且看了大家的帖子，苏州丽思默认是送巧克力蛋糕，确实不爱吃，邮件沟通申请能不能换成其他口味，很感谢酒店满足了我的要求。其他的amt就是论坛大家都见过的，枇杷 桃酥，可能是因为生日，多给了三块马卡龙（这个酒廊也会有，免费吃；饼房也有单独售卖）我一定要夸夸客房楼层同事的这张贺卡，过生日就是为了情绪价值，拉满了。不要问我为什么没有客房景观的图，因为窗外没得看，24小时放下纱帘是最佳选择。行政酒廊在五层，设计风格和房间大同小异，有一个合围起来的小庭院，天气好的时候坐在室外区域还挺惬意。下午茶是成套的，按人数来上，量不算多，但是真的好吃，全部吃光。晚餐主菜是羊排，厚切的那种，向酒廊员工单点，做好会送到座位，味道还不错，但是限量一块？！这点我是懵逼的。其他常规热菜有四个，荤素都有，三文鱼也会一直补充，芝士配一杯小酒不错的。早餐在一楼，饼房 餐厅的第一块是全部的取餐区域，还是那句话，饼房出品很棒，华夫饼和可丽饼均为现做的，可以自己diy水果酱料搭配，餐厅员工也很乐意帮忙。热菜区域相比于其他丽思卡尔顿来说，种类确实少，而且排列很紧凑，用餐高峰时期很容易堵塞。鲜榨果汁有四种，有派送的蒸点，今日为菠萝油和手工荠菜包子，水果有蓝莓、树莓、草莓，这个要夸。早餐厅的员工人数非常多，你的需求都可以得到快速的响应，但仍然会显得乱而无序，蛋档只有一个姐姐在忙，9点的时候，有人点班尼迪，前面要排12个，根本忙不过来。午餐又会回到5楼的行政酒廊，一些常规的菜品 馄饨，没什么出彩的，也就不再赘述了。苏州丽思酒廊的总结：408单人，640双人的价格，不贵，酒廊的服务和出品也算对得起这个价格，就很简单，两个人640在苏州吃五顿，我是不知道能吃到什么。酒廊的设计非常素，朴素的素，带着一丝丝丝典雅，酒廊员工响应积极也很热情。早餐种类不多这是事实，之前犯过错的小笼包今天还有人在问有没有，可惜应该再也回不来了。如果早餐可以考虑改成半自助的形式，将蛋类、面条和华夫做成小菜单，加上自助区域，可能早餐的风评会好很多，但这对餐厅员工无疑又提高了要求。入住前两天预订部有联系我说泳池维护，但当时也没有提及备选方案，所以我也就没带泳具，实际上前台ci的时候是有客信告知泳池维护并提供备用方案的。健身房狭小，我不撸铁，但看上去很一般，另外，水疗外包，我最爱的狮子都没地方售卖，只能在前台买，希望可以尽快给狮子们找一个家！行政礼遇是包含每天2间洗衣/熨烫的，也可以用会议室，打印文件这些也都是基本操作酒店的员工热情度都很高，可能是真的被各位社交平台的言论帖子搞的有些紧绷，我入住完带我去房间的小哥，一路上都在向我介绍酒店的设计，一些巧思，我不反感，但我觉得必要性一般。通往宴会厅楼梯的那个纸做的羽毛装饰，还有贝壳做成的姑苏梦境是我认为能称之为巧思的东西。其他的，见仁见智。整体感受如上，苏州丽思昨天开业满一个月，确实还有很多问题，各部门之间也需要更加协同和磨合，但是我真的想说一句，苏州丽思的gr团队真的蛮有趣的，客人过生日gr一张卡片都没有，哪怕是机打的都没有，更不要说前调了，这点真的好好和南京丽思学学吧。苏州丽思目前最佳的打开方式，对于会员来说还是积分 现金酒廊，至于短期内再次降价，个人认为不太可能，四月的降价，周六的房态已经很满了。咱也不是Fe粉，也没人请我吃饭，我也理解不了这么多故事和巧思，也没人和我双向奔赴，只是将真实感受写出来。当然，还是希望苏州丽思可以越来越好！